O Basilianie

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.basiliana.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej do zamawiania jedzenia online pod adresem www.basiliana.pl.

2. Sprzedawcą oraz usługodawcą (Administratorem Serwisu) jest: Basiliana s. c. M. Bajda, D. Jurczyk ul. Mariacka 24, 40-014 Katowice NIP: 6482769818 REGON: 243431329

§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną Sprzedawca świadczy za pośrednictwem serwisu usługi polegające na:

• przeglądaniu asortymentu i menu restauracji,

• udostępnieniu interaktywnego formularza pozwalającego na składanie zamówień na jedzenie online z opcją dostawy lub odbioru osobistego,

• możliwości wyboru formy płatności za zamówienie.

§ 3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Wymagania techniczne: Do prawidłowego korzystania z portalu niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) w przypadku chęci otrzymywania powiadomień o statusie zamówienia.

2. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Usługobiorcę (klienta) obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd, a także wprowadzania do systemu wirusów czy złośliwego oprogramowania. Klient zobowiązany jest podawać w zamówieniu wyłącznie dane prawdziwe.

§ 4. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług

1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (umożliwienie złożenia zamówienia) zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę internetową, a ulega rozwiązaniu po opuszczeniu strony lub w momencie skutecznego złożenia zamówienia.

2. Warunkiem finalizacji zamówienia jedzenia jest akceptacja Regulaminu i wybór jednej z dostępnych form płatności:

   • gotówka przy odbiorze,

   • karta płatnicza przy odbiorze,

   • płatność online za pośrednictwem systemu tpay.

3. Z uwagi na fakt, że przedmiotem umowy są produkty ulegające szybkiemu zepsuciu oraz mające krótki termin przydatności do spożycia (posiłki z restauracji), zgodnie z prawem (art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta), klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

§ 5. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowego funkcjonowania strony internetowej lub samego zamówienia.

2. Reklamacje można składać:

   • pisemnie na adres: ul. Mariacka 24, 40-014 Katowice

   • drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro(małpka)basiliana.pl

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko zamawiającego, adres e-mail podany przy zamówieniu, opis problemu oraz ewentualne żądanie.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, informując klienta o decyzji na podany przez niego adres e-mail lub listownie.